本书从住宅发展、物业管理与环境保护的相互关系出发，重点讲述环境管理体系ISO 14001：2004的建立和实施、环境管理文件的编制、环境因素的识别与评价、环境管理体系的内部审核等内容，并列举了大量2004版标准中实用的文件和作业表单。更值得一提的是，本书对质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的整合一体化管理进行了探讨，并以一家办理综合业务的物业工程管理集团公司为例，对一体化管理体系文件进行了编写示例，提高了本书的实用性、可读性。. 本书不仅可以作为服务业、物业管理行业环境管理体系认证参考用书，指导1996版获证企业向2004版标准的过渡，还可以供广大物业管理行业及相关从业人员培训使用。此外，也适用于从事环境管理体系审核、认证、咨询和培训的人员。