天津检验检疫局北疆办事处积极服务地方发展

　　为企业排忧解难，让工作更加充实，变普通为不普通，变不妙为妙——工作处处有妙招。今年以来，越来越多的出口企业负责人频频竖起大拇指，为天津检验检疫局北疆办事处的工作创新喝彩。

　　这缘于该办事处提供的预约服务，对于北疆办事处来说，这是他们服务企业的一个妙招。

　　“预约一起，解决一起”

　　2013年3月3日，星期天，随着最后一辆自卸车装运在“TOTAJAYA”号轮船上，济南华尔重型汽车有限公司的佟经理激动万分：“我们出口埃塞俄比亚的40辆自卸车，昨天下午3点才到天津港汇盛码头。如果周一再验货监装，不但错过船期，还得支付装卸费、堆存费等，这损失就是好几万元哪！”

　　听说北疆办事处提供预约服务，佟经理权当试试。“没想到杨蒙科长和田文军师傅今天真来验货了。多亏了有这预约验货，不然我这今年第一单肯定黄了！”

　　预约服务是指报检人事先向检验检疫部门提出申请，请求在非法定工作时间（包括节日、假日及工作时间以外时间）办理检验检疫业务的一种模式。强化预约服务制度是北疆办事处既重管理，又重服务的工作理念。该办事处地处天津海港口岸最前沿，承担着进境动、植、食及其产品、援外物资和输非4国货物的集中查验业务，办理检验检疫业务特点突出“急”“快”二字。该办事处组建的第一天，就建立了（5+2）×24预约服务机制，为进出口企业提供灵活机动的人性化、特殊化服务，并在实际工作中，不断探索、优化预约验货制度。

　　“这就是‘家’有妙招。预约服务注重的是企业的小诉求、小愿望，我们保证做到预约一起，解决一起。”北疆办事处主任孔令辉说。

　　“只要往这里送货，来了就能检”

　　4月5日，清明节，天津港国际物流有限公司输非工业品集中监装场地，叉车工人正熟练、有序地将货物装运至集装箱，检验检疫人员一丝不苟地核对着货物信息。

　　夕阳西下，在瑰丽晚霞的映射中，最后一个CIQ铅封卡在集装箱门上，河南安阳鑫屹合金有限公司出口埃塞俄比亚的硅铁终于搭上了出口“末班车”。

　　随着中非经贸合作关系的持续升温，我国工业品在非洲市场的贸易总量持续攀升。2013年上半年，北疆办事处查验监装输非工业品801批，同比增长29.3%。对非贸易升温使监装任务量急剧增长。由于非洲国家航线较少，货物到港时间比较集中，出口监装工作时常出现超负荷现象，正常的工作日监装模式远不能满足出口企业需求。

　　为此，自2013年1月1日起，北疆办事处率先在输非4国工业品监装工作中强化预约服务，保证随到随检，合格放行。3月，该办事处又将其拓展至输伊朗监装工作和援外物资查验工作。自预约验货服务制度推行以来，北疆办事处共完成输非、输伊朗、援外物资查验监装1621批，无一批货物因未完成监装导致拖班现象；进境货物查验9762批、27577标箱，累计金额17.3亿美元。其间，节假日期间货物的通关速度提升了近1.7倍，为企业减少损失近百万元。

　　以往，进出口货物会因节假日放假滞港，不光需要缴纳各项费用，有时候还会影响企业正常生产。实施预约验货服务后，检验检疫工作人员能提前掌握节假日期间的验货任务，工作更有针对性，同时货主和报检员也能合理安排节假日期间的工作量，确保货物顺利通关。长期从事水果进口的报检员小曹，晃了晃手中的预约验货申请单说：“进口水果货量大、难保存、对时间因素特别敏感，也许晚一天就错过了销售的黄金期。过去最怕遇到节假日。现在好了，有了这张预约单我就轻松多了。”

　　河南焦作的货车司机李师傅说：“过去俺们最怕周五、周六送货，现在已经感觉不到节假日了，只要往这里送货，来了就能检。”

　　“对着大海吃粽子，别有一番风味”

　　预约服务有书面预约和电话预约两种方式，北疆办事处在两小时内就能回复查验时间、人员等信息。为保证服务质量，该办事处还设立了监督投诉电话，督察预约验货制度质量，并受理服务对象的投诉。

　　预约验货所带来的快捷和便利，均来自一线检验检疫人员的勤勉付出。

　　6月12日，端午节，天津港环球滚装码头，两位身着检验检疫制服的同志正和装卸工人一起吃粽子。他们刚刚完成了准备出口至伊朗的25辆推土机的监装任务。入局刚两年的张立宾告诉记者：“去年端午坐在老家院里，看着大山吃粽子，今年端午坐在缆桩上，对着大海吃粽子，别有一番风味。”

　　在北疆办事处，为提升口岸通关速度，检验检疫人员经常牺牲个人时间，服务企业。今年1月至7月，不足30人的办事处，放弃休息的干部职工累计有100多人次，在国家法定假日和周末休息日一直坚守岗位。完成出境监装预约验货任务97批、货值1423.7万美元；援外物资预约验货任务31批、货值343.5万美元；进境预约查验任务247批、货值5692.15万美元。

　　预约服务，延长了口岸作业时间，提高了口岸通关效率，更展现了检验检疫执法服务的良好形象。