我国首个国家级服务标准试点示范圈落户重庆

　　12月22日，重庆江北观音桥商圈以高分通过国家标准委专家组国家级服务业标准化试点验收，成为全国首个国家级服务业标准化试点示范商圈。据悉，专家组通过听取试点工作汇报、实地察看标准实施情况、查阅文档资料等方式，对观音桥商圈管理办公室、江北区质监局、江北区商业联合会共同承担的观音桥商圈服务业标准化试点进行全面评估验收。

　　“观音桥商圈在公共管理、商贸、商务发展、城市形象等方面得到了全面提升，取得了显著的经济效益、社会效益和品牌效益。”专家组一位负责人在评估报告中说，观音桥商圈服务业标准化建设项目组织有序、措施得力、成绩明显，达到了评估验收要求，评估合格。

　　据了解，2011年10月，国家标准委的一纸批复送达重庆，批准在观音桥商圈开展服务业标准化试点。由此，观音桥商圈作为重庆商圈唯一代表，率先开始了国家级服务业标准化示范区创建工作。

　　“这是观音桥商圈二次创业，继续提升现代服务业水平、抢占发展先机、引领发展潮流，助推江北区乃至全市现代服务业提档升级的必然选择。”江北区副区长邓光怀说，服务业标准化示范，意味着商圈从管理到服务，从硬件到软件，实现了高标准的自我升级。

　　商圈内开展标准化建设工作，在重庆市尚属首例。观音桥商圈在无现有模式可借鉴的情况下，积极探索，建立了符合商圈发展需要的“两个层级、四大板块”服务标准体系。具体来说，两个层级即具有共性与个性的两级标准体系；四大板块即公共管理、商贸服务、商务服务、都市旅游。两个层级方面，商圈制定了222条标准，4家试点企业结合自身实际，共制定了579条标准；四大板块方面，选取世纪新都、世纪金源大饭店、美特斯邦威重庆旗舰店、嘉陵公园管理中心等单位作为试点单位，以点带面推进试点工作。

　　据了解，自标准化试点以来，观音桥商圈服务业及标准在各试点企业服务提供的各个环节，标准覆盖率达到80%以上，国家标准、行业标准和企业标准得到有效实施，实施率均达到90%以上，特别在创建过程中，“中国著名商业街”、“百城万店无假货示范街”等国字号荣誉，分别成功通过商街委及中宣部等国字号部门复查，成为重庆商贸发展的一张靓丽名片。